La sigla USSD quiere decir Unstructured Supplementary Service Data – Datos de Servicio Suplementario no Estructurados -, un servicio interactivo de comunicación GSM. Lo que se esconde detrás de este término técnico es un servicio fácil de usar al que se puede acceder desde cualquier equipo.

El USSDse convierte en un servicio práctico y fundamental al momento de ofrecer un canal de comunicación, permite a los usuarios la posibilidad de acceder a servicios de confirmación y consulta por medio de una marcación.

Este servicio permite una comunicación en doble vía entre suscriptores y aplicaciones. Proporciona una forma rápida para contactar y comunicarse con sus clientes. El usuario realiza una marcación única iniciada por (*) seguido por un código único, de esta manera ingresa a un menú de servicios ofrecidos por la empresa.

Funciona a través de canales móviles a través de sesiones o «conversaciones» en donde el usuario se comunica con una aplicación navegando por menús. Los menús y servicios pueden ser creados y personalizados fácilmente según las necesidades específicas a través de APIs.