El VoIP «Voz sobre Protocolo de Internet», también llamado Voz sobre IP, Voz IP o VozIP, es un grupo de recursos que posibilitan a la señal de voz, viajar a través de Internet mediante un protocolo de Internet (protocolo IP).

Por tanto, se envía la señal de voz en paquetes de datos, en vez de enviarla de forma analógica a través de circuitos de telefonía convencional.

Los procotoloes utilizados para enviar señales de voz mediante la red IP son denominados protocolos IP.

El VoIP puede circular por cualquier red IP, includo las conectadas a Internet, como las redes de área local (LAN).

Sus principales características son:

• Permite la integración de vídeo y TPV.
• Es independiente de la red que lo soporta.
• Porporciona un enlace a la red de telefonía tradicional.
• Permite la integración con las redes de IP actuales.

Cabe diferenciar entre la Voz sobre IP(VoIP) y la Telefonía sobre IP, ya que ambas se confunden en numerosas ocasiones:

• VoIP es la tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.
• Telefonía sobre IP es el servicios telefónico disponible al público, realilzado mediante tecnología de VoIP.